Politique de remboursement

Chez Le Cuir Français, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, notre procédure de retour et de remboursement simplifiée vous permet de nous le renvoyer facilement.

Quels produits peuvent être retournés ?

Nous acceptons uniquement les retours de produits neufs et non ouverts. Les articles en vente finale ne sont ni repris ni échangés.

Délai de retour

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l’article doit être neuf, dans son emballage d’origine et accompagné de toutes ses étiquettes et accessoires.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@lecuirfrancais.com en indiquant votre numéro de commande. Après validation, nous vous enverrons les instructions de retour. Veuillez joindre votre reçu ou confirmation de commande et emballer soigneusement l’article.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

Remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Ils seront effectués via le mode de paiement initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Article reçu endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter par e-mail dans les 14 jours suivant la livraison en joignant :

• Une ou plusieurs photos de l’article et de son emballage ;
  
• Votre numéro de commande et une brève description du problème.

Nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème et vous proposer un remplacement ou un remboursement.

Échanges

Les échanges ne sont actuellement pas possibles. Pour échanger un article, veuillez retourner votre achat initial et passer une nouvelle commande.

Informations de contact

Pour toute question concernant vos retours, veuillez nous contacter à l’adresse contact@lecuirfrancais.com. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrables. Notre équipe d’assistance est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.