Politique d’expédition
Chez Le Cuir Français, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison efficace et fiable. Voici le détail de notre processus d'expédition :
Traitement et livraison des commandes :
Dès que vous passez commande sur notre site web, notre équipe la traite immédiatement. Pour vous aider à planifier votre achat, veuillez prendre note des délais suivants :
Délai de traitement standard :
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai de livraison standard :
Livraison standard : 6 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai total de livraison (traitement + livraison) :
Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Heure limite de commande :
23h00 (UTC+01:00), heure normale d’Europe centrale (Zurich)
Confirmation de commande :
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande et les détails de celle-ci. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien de suivi. De plus, nous vous informerons par e-mail dès la livraison de votre commande.
Transporteur :
Nous collaborons avec Colissimo pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Zones de livraison :
Nous livrons en France métropolitaine.
Frais de livraison :
La livraison est gratuite en France métropolitaine.
Colis perdus :
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez :
- Vérifier l'adresse de livraison.
- Vérifier tous les points de livraison possibles à votre domicile.
- Demander à vos voisins ou à votre famille s'ils ont réceptionné le colis.
- Contacter le transporteur avec votre numéro de suivi pour déposer une réclamation.
Si votre colis est officiellement déclaré perdu, contactez-nous immédiatement en indiquant votre numéro de commande. Nous vous renverrons votre commande ou vous rembourserons selon votre préférence.
Suivi de commande
Après l'expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez également utiliser notre page de suivi de commande pour suivre votre livraison. Les mises à jour du suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître.
Retards
Nous nous efforçons de respecter nos délais de livraison, mais des retards peuvent survenir en raison d'un volume d'expéditions élevé ou de perturbations imprévues chez les transporteurs. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client.
Informations de contact :
Pour toute question concernant votre envoi ou votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse contact@lecuirfrancais.com. Nous vous répondrons généralement sous 24 heures ouvrables. Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, pour vous aider.